Política de envío

¿Cuándo se realizan los despachos?

Los despachos se realizan de lunes a viernes, entre las 11:00 y 18:00 hrs.

¿Cuánto tardan los despachos?

Los plazos de entrega para envíos estándar son de 2 a 5 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.
Este plazo puede variar según el estado de las rutas y los tiempos definidos por la empresa de transporte, especialmente en zonas extremas.

Para bicicletas, el plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles, pudiendo variar según la zona de despacho.

¿Cuáles son nuestros métodos de envío?

Realizamos envíos a todo Chile a través de FedEx.

📦 Envío estándar (productos distintos de bicicletas)

En compras iguales o superiores a $100.000, el envío es gratuito.
Aplica para accesorios, componentes, vestuario y otros productos que no sean bicicletas.
El envío estándar no considera bicicletas.

🚲 Envío de bicicletas

Las bicicletas requieren un método de envío especial.
Al comprar una bicicleta, es obligatorio seleccionar la opción “Envío bicicleta pre-ensamblada” durante el proceso de pago.
Este servicio tiene un costo adicional, el cual se muestra y paga directamente en el checkout.
Las bicicletas se envían pre-ensambladas y correctamente embaladas para asegurar su integridad durante el transporte.

⚠️ Importante:
El envío gratuito no aplica para bicicletas, incluso en compras superiores a $100.000.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás el número de seguimiento tan pronto como sea proporcionado por la empresa de transporte.

NOTA IMPORTANTE

Todas las transacciones están sujetas a confirmación de pago online.
La compra no se considera finalizada hasta que el pago sea aprobado, lo que puede tardar hasta 72 horas.