Términos y Condiciones – Multibike Experience

Última actualización: [Agosto/2025]

Al reservar y participar en el servicio Multibike Experience de Multibike, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los siguientes términos y condiciones:

1. Objeto del servicio

Multibike Experience permite a los clientes probar una bicicleta seleccionada antes de decidir su compra.
La participación está sujeta a disponibilidad de bicicletas en las tiendas habilitadas: San Carlos de Apoquindo (Santiago) y San Pedro de la Paz (Concepción).

2. Reserva y abono

Para confirmar una prueba, el cliente debe realizar un abono de $100.000 (CLP).
Este monto funciona como crédito a favor del cliente:
- ✅ Si compra la bicicleta probada, se descuenta del precio final.
- 🔁 Si no compra la bicicleta, el abono queda disponible como crédito para ser utilizado en cualquier producto de Multibike (tienda física u online).
El cliente dispone de un plazo máximo de 10 días corridos desde la fecha de la prueba para tomar la decisión de compra o usar el crédito. Pasado este plazo, el abono se considerará consumido y no será reembolsable.
Las reservas realizadas mediante transferencia bancaria deben ser confirmadas enviando el comprobante de pago al correo [pagos@multibike.cl].
El cliente cuenta con un plazo máximo de 12 horas para enviar el comprobante y validar la reserva.
En caso de no recibir el pago en dicho plazo, Multibike se reserva el derecho de liberar la bicicleta y dejar sin efecto la solicitud.

3. Uso de la bicicleta de prueba

La bicicleta entregada es de uso exclusivo para la prueba acordada con Multibike.
El cliente se compromete a cuidarla y utilizarla bajo condiciones normales de prueba.
El uso indebido, negligente o fuera de las condiciones establecidas puede generar responsabilidad por parte del cliente frente a daños ocasionados a la bicicleta.

4. Seguridad y responsabilidad

Es obligatorio el uso de casco certificado durante la prueba.
El cliente debe respetar las normas de tránsito y las indicaciones del personal de Multibike.
El cliente reconoce que la práctica del ciclismo implica riesgos inherentes y asume plena responsabilidad por eventuales accidentes, lesiones personales o daños materiales.
Multibike no será responsable por daños físicos, materiales o de terceros ocurridos durante la experiencia.

5. Derecho de la empresa

Multibike se reserva el derecho de cancelar, reprogramar o rechazar una reserva en caso de condiciones climáticas adversas, disponibilidad limitada o incumplimiento de estos términos por parte del cliente.
El personal de Multibike podrá interrumpir la prueba si detecta que el cliente no cumple con las pautas de seguridad o representa un riesgo para sí mismo o terceros.

6. Aceptación de condiciones

Al reservar el servicio Multibike Experience, el cliente declara que:

Ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Entiende las reglas de funcionamiento del servicio, los plazos y el destino del abono.
Acepta firmar la Exención de Responsabilidad en la tienda antes de iniciar la prueba.

📍 Para más información, contáctanos en:
✉️ hola@multibike.cl
📞 +56 9 5872 5279